Produkty dostępne od ręki wysyłam w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji ustalam indywidualnie z każdym klientem przy składaniu zamówienia.

Koszty dostawy są ustalane według aktualnych stawek firmy InPost dla przesyłek małych i wyświetlają się automatycznie podczas składania zamówienia. Nie oferuję darmowej dostawy.

Wysyłam wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem InPost – paczkomatów lub kuriera.

Niestety, nie oferuję odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia są wysyłane kurierem.

Po nadaniu paczki otrzymasz ode mnie numer trackingowy na adres e-mail podany w zamówieniu. Dzięki niemu będziesz mógł/mogła śledzić przesyłkę na stronie InPost.

Akceptuję:

• Przelewy tradycyjne na numer konta bankowego
• Płatności online przez system AutoPay (karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy)

Płatności należy dokonać w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Zamówienie zostanie wysłane dopiero po zaksięgowaniu płatności.

Niestety, nie oferuję możliwości płatności za pobraniem.

Tak! Cała moja biżuteria jest tworzona ręcznie z dbałością o każdy szczegół. Dzięki temu każdy egzemplarz ma swój unikalny charakter.

Tak. Choć część produktów należy do stałej oferty, każdy z nich jest wykonywany ręcznie, co sprawia, że mogą wystąpić minimalne różnice między egzemplarzami. To właśnie nadaje im wyjątkowego charakteru.

Używam wysokiej jakości materiałów naturalnych i szlachetnych. Konkretne informacje o materiałach znajdziesz w opisie każdego produktu.

Tak! Oferuję możliwość zamówienia biżuterii na indywidualne życzenie. Skontaktuj się ze mną mailowo (kattief.bizuteria@onet.pl) lub telefonicznie (793 280 007), a ustalimy szczegóły.

Dokładam wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały kolory i detale biżuterii. Ze względu na ręczne wykonanie oraz różnice w ustawieniach monitorów, mogą wystąpić minimalne różnice w odcieniu kolorów.

Tak, masz prawo zwrócić produkty z regularnej oferty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. Koszty odesłania ponosi klient.

WAŻNE: Produkty personalizowane (wykonane na indywidualne zamówienie) nie podlegają zwrotowi zgodnie z prawem konsumenckim.

Jak zwrócić produkt?

• Wyślij do mnie e-mail na adres: kattief.bizuteria@onet.pl z informacją o chęci zwrotu
• Odeślij produkt na adres: ul. Białoruska 19/73, 30-638 Kraków
• Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni

Produkt powinien być w stanie nienaruszonym. Możesz go obejrzeć i przymierzyć, ale pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z używania go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się ze mną niezwłocznie:

• E-mail: kattief.bizuteria@onet.pl
• Telefon: 793 280 007

Rozpatrzę reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywam koszty zwrotu i wymieniam produkt lub zwracam pieniądze.

Wszystkie moje produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją od daty zakupu.

• Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i kosmetykami – mogą powodować utratę połysku
• Zdejmuj biżuterię przed snem, ćwiczeniami i kąpielą
• Przechowuj w suchym miejscu, najlepiej w woreczku lub pudełeczku
• Czyść delikatną szmatką – nie używaj agresywnych środków czyszczących
• Chroń przed zarysowaniami – przechowuj oddzielnie od innych przedmiotów

Każdy produkt jest starannie pakowany, aby dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Dbam o estetyczne opakowanie, które sprawia, że biżuteria może być również wspaniałym prezentem.

Tak! Jeśli kupujesz biżuterię na prezent, napisz o tym w uwagach do zamówienia, a zadbam o szczególnie eleganckie opakowanie.

E-mail: kattief.bizuteria@onet.pl
Telefon: 793 280 007
Adres: ul. Białoruska 19/73, 30-638 Kraków

Staram się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze (poniedziałek-piątek, 8:00-18:00).

Oczywiście! Jeśli potrzebujesz dodatkowych zdjęć produktu z różnych perspektyw, napisz do mnie, chętnie pomogę 🙂

Tak! Skontaktuj się ze mną, opisz osobę, dla której szukasz prezentu (styl, ulubione kolory, okazja), a doradzę perfekcyjny wybór.

W przypadku produktów personalizowanych – tak! Skontaktuj się ze mną, aby omówić szczegóły.

Nie, działam wyłącznie online przez stronę www.kattief.pl

Aktualnie wysyłam tylko na terenie Polski. W przyszłości planuję rozszerzyć wysyłkę międzynarodową.